La seguridad de los datos personales es una prioridad para TU FINANCIERA S.A.E.C.A. (TU FINANCIERA) con dirección Teresa Lamas Carísimo N° 6410 esquina Capitán Román García, con RUC N° 80064698-3, con contacto a correo electrónico sac@tu.com.py y teléfono 021 415 8000.
El Usuario debe leer atentamente estas Políticas de Privacidad / Avisos Legales, y todo lo incorporado al mismo por referencia, antes de utilizar los servicios ofrecidos, ya que son obligatorios y vinculantes para las partes. En caso de tener alguna duda debe comunicarse a través de uno de los medios indicados anteriormente.
El presente documento tiene por objeto regular el uso de las Plataformas de TU Financiera (en adelante denominado como Plataformas) que TU FINANCIERA pone a disposición del público. La utilización de las Plataformas por un tercero le atribuye la condición de Usuario y, supone la aceptación plena del Usuario de todas y cada una de las condiciones que se incorporan en el presente.
Para efectos del presente Aviso, los términos que se indican a continuación tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:
1.1. “Datos Personales”: Información de cualquier tipo, referida a personas jurídicas o personas físicas determinadas o determinables. Se entenderá por determinable la persona que pueda ser identificada mediante algún identificador o por uno o varios elementos característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Los derechos y garantías de protección de datos personales serán extendidos a personas jurídicas en cuanto le sean aplicables.
1.2. “Datos Personales Sensibles”: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del titular, como pertenencias raciales o étnicas, preferencias políticas, estado individual de salud, convicciones religiosas, filosóficas o morales; intimidad sexual y, en general, los que fomenten prejuicios y discriminaciones, o afecten la dignidad, la privacidad, la intimidad doméstica y la imagen privada de personas o familias.
1.3. “Legislación Aplicable”: Ley de la República del Paraguay Nro. 6534/20.
1.4. “Responsable”: TU FINANCIERA, al recabar los Datos Personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
1.5. “Titular o Usuario”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
1.6. “Plataformas”: Aplicativos a través del cual TU FINANCIERA ofrece sus servicios.
Para la presentación de los servicios ofrecidos en las plataformas, TU FINANCIERA podría recabar los siguientes datos:
| Datos Generales | Datos Tributarios | Datos Financieros y Patrimoniales |
|---|---|---|
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| Datos Personales de fuentes de acceso público y recibidos vía transferencias consentidas | Datos Personales de Terceros | Datos Personales recolectados por herramientas de captura automática |
|---|---|---|
Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras
fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido
compartidos por terceros a los cuales hubieses autorizado previamente para compartirlos;
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Datos de identificación y contacto, incluyendo, nombre, número telefónico fijo y/o celular del trabajo y correo electrónico, para solicitar referencias personales y/o comerciales tuyas, incluyendo información sobre tu comportamiento e historial de pagos. Información sobre sus preferencias o vivencias en la contratación o uso de determinados bienes o servicios. | Datos sobre el tipo de navegador que utilizas, idioma que utilizas, la dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo del sistema informático o dispositivo que utilizaste para acceder. |
Los datos personales descritos con anterioridad, se recolectan mediante: (I) el suministro voluntario y directo de la información a través de nuestros formatos impreso, online, o vía correo electrónico; (II) el suministro voluntario de tu información y tus datos personales en entrevistas presenciales o telefónicas con nuestro personal autorizado; (III) el suministro voluntario y directo de tu información a través de las ventanas de diálogo de nuestras Plataformas; y (IV) la utilización de fuentes de acceso público, como las redes sociales, y de otras fuentes públicas disponibles en el mercado.
Los datos personales descritos en los párrafos anteriores pueden constar en distintos documentos en formato impreso o digital, tales como: identificación oficial vigente (cédula de identidad, pasaporte, o licencia de conducir), cédula de Contribuyente, acta de matrimonio (en su caso), comprobantes de domicilio (en su caso), estados de cuenta (en su caso), y Escrituras públicas (en su caso).
El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y actualizados, así mismo se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales conforme determina el Contrato Único Bancario. Por tanto, se tomarán como válidas las mismas a todos los efectos legales hasta tanto el Usuario no comunique lo contrario.
Usuarios de las Plataformas, Clientes y Prospectos.
TU FINANCIERA o sus empresas vinculadas, podrán con los datos realizar las siguientes modalidades de tratamiento:
Este tratamiento podrá hacerse en Paraguay o en el exterior, en la infraestructura física y en software de terceros con quienes contrate TU FINANCIERA (por ejemplo, software especializados), bajo condiciones que nos permitan brindar al Usuario la misma protección de privacidad. Los terceros receptores de los datos personales están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales de los Usuarios y a observar la presente Política de Privacidad, compartiendo los mismos procesos y políticas internas.
TU FINANCIERA conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de los Servicios contratados, así como para mantener los registros que exige la normativa vigente en materia de protección de datos personales, legislación tributaria, la legislación civil y administrativa vigente.
Los datos personales recolectados por TU FINANCIERA se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
En el tratamiento se podrán implementar metodologías de analítica avanzada, machine learning y otras formas de inteligencia artificial.
El Usuario acepta de forma voluntaria, de manera expresa e irrevocable, otorgando mandato en los términos del artículo 917inc. c) del Código Civil Paraguayo y de conformidad a lo dispuesto en la Ley 6534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y demás normas suplementarias o modificatorias, especialmente su artículo 6, para que por cuenta propia o a través de empresas especializadas TU FINANCIERA pueda recabar información de los Registros Públicos o Privados, bancos, financieras u otra entidad comercial que pudiera corresponder, referente a tu situación patrimonial y solvencia económica para la obtención, verificación, confirmación y/o certificación de datos declarados y/u obrantes en bases de datos propiedad de terceros, ya sea por procedimientos telefónicos, electrónicos, etc. Esta autorización se extiende en los mismos términos a la posibilidad de proveer a terceros información referente a tu situación patrimonial, información crediticia, operaciones activas y pasivas, solvencia económica y/o sobre el cumplimiento de obligaciones comerciales. Asimismo, y en forma voluntaria e irrevocable, el Usuario autoriza para que, en caso de un atraso en el pago de sus obligaciones, en cualquier deuda pendiente, TU FINANCIERA incluya sus datos personales en el Registro de morosos de cualquier empresa habilitada a brindar información patrimonial de carácter privado. Esta autorización se extiende a los efectos de proveer dicha información a terceros interesados. Todo lo anteriormente expuesto, manifiesta el Usuario de manera libre y voluntaria sin tener nada que reclamar al respecto en su oportunidad, si se diera el caso. Una vez cancelada la deuda en capital, gastos e intereses, se procederá a la actualización de dicho registro.
Al utilizar las Plataformas el Usuario autoriza de manera expresa a TU FINANCIERA a que, con el fin de realizar contactos comerciales tendientes a presentar ofertas, promociones, productos, anuncios, publicidad, oportunidades, sorteos, campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general, información de productos y servicios nuevos, ya solicitados o contratados, o no contratados pero que puedan ser de interés de mi interés; se le contacte durante la vigencia de la relación contractual que nos une y/o posterior a la terminación de la misma, por medio de: a) Llamadas de voz; b) Mensajes de texto o SMS; c) Mensajes con contenido multimedia (imágenes y/o sonido); d) Radiomensajes; e) Mensajes y llamadas a través de sistemas de mensajería para smartphones (i.e. WhatsApp, Telegram, etc.…); f) Correos electrónicos, y; g) Cualquier otra forma de comunicación que requiera, para su realización, del número de teléfono móvil del destinatario de dicha comunicación. Dichos contactos podrán ser realizados por TU FINANCIERA a cualquiera de mis líneas telefónicas y/o correos electrónicos informados. Asimismo, el Usuario reconoce expresamente que la presente autorización realice en el entendimiento de que prevalecerá sobre cualquier inscripción que haya hecho en la Sedeco para no recibir contenidos publicitarios en el marco de la Ley Nº 5830/2017 – Registro Nacional “No Molestar”, en virtud de las excepciones previstas en el artículo 6° de dicha ley; mientras no deje sin efecto esta autorización al Servicio de Atención al Cliente de TU FINANCIERA. Los contactos comerciales podrán ser hechos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.
Para la recolección, tratamiento y transferencia de los datos personales del Usuario (incluyendo los financieros y patrimoniales), el Titular acepta y reconoce que:
(I) El presente Aviso le ha sido dado a conocer al Usuario por TU FINANCIERA previo a la recolección y/o tratamiento de los datos personales financieros, fiscales, patrimoniales y/o sensibles, (II) Ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Contrato, (III) tratemos Toda la información proporcionada será confidencial conforme al alcance establecido en el presente Contrato y en la normativa aplicable respetando además el deber al secreto bancario.
El mismo tratamiento a que se refiere el presente Aviso de Privacidad, tendrán los Datos Personales recabados en el futuro, sin perjuicio de lo cual el Usuario podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición.
El Usuario, en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, oposición, y portabilidad de sus datos personales, así mismo, también tiene el derecho de revocar el presente consentimiento de forma expresa y a título gratuito y de informarse sobre el alcance de esta Política, para ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto con TU FINANCIERA a través de los medios identificados en el encabezado.
Una “Cookie” es un fragmento de información de programación contenida en un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, el Usuario puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de las PLATAFORMAS o que no se muestren correctamente. En caso de que prefieras eliminar las cookies, puede el Usuario eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.
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El Web Beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en tu computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados, para ofrecerle una mejor experiencia cuando utilice nuestras Plataformas digitales.
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El Usuario tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Expresamente TU FINANCIERA recomienda que se desconecte del sitio de TU FINANCIERA y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza computadoras públicas o compartidas.
TU FINANCIERA no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones, ni por los daños causados por dicho descuido.
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TU FINANCIERA excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, phishing, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a TU FINANCIERA. Así mismo, TU FINANCIERA también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobre carga en las líneas telefónicas o en Internet.
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